Правила использования сайта и личного кабинета

Редакция 2.0. Дата подготовки: 10 ноября 2026 года. Порядок начала применения приведён в разделе 8.

1 Кто предоставляет сервис

Работу сайта https://lovikey.com обеспечивает ОсОО «Нураалам Стор», ИНН 00403202610202, Кыргызская Республика. Юридический адрес: КР, г. Бишкек, Первомайский р-н, ул. Тыныстанова, 173, оф. 214. Контакт поддержки: supp.team@lovikey.com. Сведения о компании доступны на странице О продавце и контакты.

Эти правила регулируют использование сайта и доступных на нём функций личного кабинета. Условия покупки определяются Публичной офертой, карточкой товара и оформленным заказом. Просмотр сайта, регистрация и вход в кабинет сами по себе не являются заказом, разрешением списывать деньги или согласием получать рекламу.

2 Доступ и возможности

На сайте можно ознакомиться с доступными предложениями ключей, кодов и пополнений и с условиями их приобретения. Оформление заказа и функции кабинета используются в том объёме, в котором они фактически доступны в интерфейсе. Если нужная информация о ранее оформленном заказе недоступна, её можно запросить через поддержку.

Для использования веб-интерфейса нужен современный браузер с поддержкой защищённого соединения HTTPS. Для отдельных функций могут потребоваться JavaScript и необходимые для работы сайта cookie. Отключение таких технологий может сделать соответствующие функции недоступными; ознакомиться с публичными документами и обратиться по email можно независимо от входа в кабинет.

Если вход осуществляется по одноразовому коду, используйте код из письма, полученного на ваш email, и следуйте сроку действия, указанному в сообщении или интерфейсе. Не пересылайте код другим людям. Получение кода не является согласием на покупку или новую цель обработки данных.

3 Безопасность и допустимое использование

Пользуйтесь адресом электронной почты, к которому имеете законный доступ. При потере доступа или подозрении на действия постороннего лица напишите на supp.team@lovikey.com. Мы проверим обстоятельства и запросим только соразмерные сведения, необходимые для подтверждения права доступа. Передавать пароль от почты или стороннего аккаунта не нужно.

Запрещаются неправомерный доступ к чужим данным и заказам, распространение вредоносных файлов, умышленное нарушение работы сайта и использование сервиса с нарушением прав третьих лиц. Эти ограничения не препятствуют добросовестной претензии, сообщению об ошибке или использованию законных способов защиты.

При подтверждённом нарушении или угрозе мы можем принять соразмерные меры защиты, включая временное ограничение отдельных функций. В допустимых законом пределах сообщаем причину, объём ограничения и способ обратиться за проверкой. Ограничение кабинета не прекращает обязательства по оплаченному заказу и не лишает покупателя доступа к поддержке и документам, необходимым для защиты прав.

4 Товары и материалы

Описание товара, региональные и технические ограничения, срок активации и доступа предоставляются до оформления заказа. Правила правообладателя относятся к использованию соответствующей игры, программы или сервиса и не отменяют обязательных гарантий покупателя.

Пользователь сохраняет права на свои данные и материалы. Обращение в поддержку используется для решения вопроса и выполнения законных обязанностей; оно само по себе не является разрешением публиковать переписку или сведения о пользователе в рекламе.

5 Доступность и сообщения

Сайт может быть временно недоступен из-за технических работ или сбоя. При недоступности интерфейса можно написать на supp.team@lovikey.com. Перерыв в работе сайта не отменяет срок исполнения уже принятого заказа, обязанность рассмотреть претензию и другие законные требования. Эти правила не устанавливают обещание непрерывной доступности или универсального времени восстановления.

Служебные сообщения могут касаться входа, безопасности, заказов и обращений. Получение таких сообщений не означает подписку на рекламу. Сведения об обработке данных находятся в Политике обработки персональных данных, о cookie — в Политике cookie.

6 Закрытие кабинета и получение сведений

Для прекращения использования кабинета или получения сведений о своих заказах направьте письмо на supp.team@lovikey.com с адреса, связанного с кабинетом. В теме укажите «Закрытие личного кабинета» либо «Копия моих данных». Если доступ к этому email утрачен, опишите ситуацию: мы предложим соразмерную проверку права обращения.

В ответе сообщим о связанных заказах, необходимых действиях, доступном формате получения сведений и сроках по применимому законодательству. Данные, подлежащие обязательному хранению или необходимые для допустимых законом требований, сохраняются на соответствующем основании и в необходимом объёме. Закрытие кабинета не заменяет отдельное требование по покупке и не прекращает обязательства по уже оформленным заказам.

7 Обращения и споры

Жалобу на работу сайта, нарушение цифровых или интеллектуальных прав можно направить на supp.team@lovikey.com. Наличие покупки для такого обращения не обязательно. Мы фиксируем получение, сообщаем номер, дату и время обращения ответным письмом. Уточнить состояние можно в той же переписке.

По жалобе на цифровой сервис необходимые меры принимаются не позднее пяти рабочих дней. Если устранение требует большего срока, в этот же срок сообщаем обоснование и необходимое время. О принятых мерах сообщаем способом обращения, если пользователь не выбрал иной доступный способ. Это правило не продлевает более короткие обязательные сроки конкретного требования.

Для внутреннего пересмотра решения можно направить возражения на тот же email. Внутреннее рассмотрение не заменяет предусмотренные законом механизмы разрешения споров и не является обязательным условием обращения в суд. Пользователь сохраняет право на обращения в уполномоченные органы и судебную защиту по применимым правилам. Исключительный суд по месту нахождения Продавца этими правилами не устанавливается.

8 Начало применения, изменения и ответственность

Эта редакция применяется после фактической публикации. Дата подготовки 10 ноября 2026 года не означает, что правила уже опубликованы или применялись к пользователям с этой даты.

Об изменениях действующих правил сервиса ранее зарегистрированные пользователи уведомляются по связанному с кабинетом email не менее чем за тридцать календарных дней до применения новой редакции. Текст новой редакции доступен на сайте в течение этого срока. Для ранее оформленного заказа сохраняется действовавшая при оформлении редакция документов. Новая редакция не создаёт автоматически согласие на новые цели обработки данных.

Копию редакции, применявшейся к вашему заказу или использованию сервиса, можно запросить на supp.team@lovikey.com. Полученный текст можно сохранить в виде электронного сообщения или файла.

Стороны отвечают в соответствии с применимым законодательством. Правила не исключают обязательную ответственность за нарушение прав потребителя, неправомерную обработку данных или ненадлежащее исполнение покупки. Если отдельное положение неприменимо, остальные действуют в допустимой законом части.